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29. Mai - 11. Juni 2018 Hintergrund 5

Jobwoche.de

Daumen hoch oder runter

Fünf Sterne für den Job: Wenn Berufstätige bewertet werden

Wer einen Handwerker braucht, Psychotherapeut. Die Anonymität Medienanwalt Thorsten Feldmann Für Bewertete haben Negativkom-
etwas zu essen, einen Arzt oder sei dabei ein Schutzfaktor. Ohne aus Berlin. «Eine redliche Kritik mentare Folgen, vor allem für
eine Umzugshilfe, der sucht häu- ein direktes Gegenüber sind har- muss er hinnehmen.» Ist der Selbstständige - denn sie genießen
fig zuerst im Netz. Orientierung sche Worte schnell in die Tasten Handwerker viel zu spät zum ver- im Zweifel weniger Schutz als
im Dschungel der Angebote gehämmert. einbarten Termin gekommen, darf Angestellte. «Das ist der Ruf, der
geben dabei die Bewertungen der genervte Kunde das online auf dem Prüfstand steht, da kann
anderer Nutzer, die es inzwi- Manche Portale bieten zwar an, auf bemängeln. Ebenso darf er die ein massiver Imageschaden ent-
schen auf fast jeder Plattform Kritik zu reagieren. Das geht schon Leistung als gut oder schlecht stehen», sagt Laszlo Pota.
gibt. «Die Verbraucher haben ein in die richtige Richtung, wie Pota bewerten.
sehr großes Vertrauen in die sagt: «Gut wäre, wenn man den Geht es um Falschbehauptungen,
Bewertungen im Netz», sagt Beschwerden nachgehen könnte Nicht hinzunehmen ist dagegen können sich die Betroffenen aber
Rebekka Weiß, Referentin für und miteinander in Kontakt sogenannte Schmähkritik. «Das ist wehren: Die Betreiber solcher
Datenschutz und Verbraucher- kommt.» Oft sei auch Wahres ent- eine Äußerung, wo jeder Sach- Portale müssen Beschwerden von
recht beim Branchenverband halten. Ob Arzt oder Automecha- bezug fehlt und es nur darum geht, Ärzten oder Handwerkern nachge-
Bitkom in Berlin. niker, Friseur oder Fliesenleger - den Gegner zu verletzen», erklärt hen. Er muss den Bewertenden
jeder sollte einmal einen Blick auf Feldmann. «Auch Unwahrheiten anschreiben und versuchen zu
Entsprechend große Macht ge- seine Sterne werfen. und Dinge, die sich nicht beweisen hören, was der dazu sagt. Wenn
nießt, wer solche Bewertungen lassen, müssen nicht hingenom- der Beweis letztlich nicht geführt
schreibt. «Gerade wenn man nicht «Jemand, der im Wettbewerb men werden.» Wer zum Beispiel werden kann, dass die Behaup-
gut behandelt worden ist, kann steht, kann nicht erwarten, dass über Schimmel auf der Restaurant- tung wahr oder unwahr ist, dann
man sich auf diese Weise rächen», nur positive Meldungen über ihn toilette motzt, muss im Zweifelsfall müssen entsprechende Einträge
sagt Laszlo Pota, Psychologischer verbreitet werden», sagt der auch Belege haben. gelöscht werden.

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