Page 8 - Jobwoche

8 Arbeitswelt 28. Nov. - 11. Dez. 2017

Gewalt Jobwoche.de
im Job

Wie Berufstätige sich
schützen können

Es gibt anstrengende Jobs, «Solche Deeskalationsschu- ohne aggression einzugehen. ne Knöpfe, über die hausintern
langweilige Jobs - und es gibt lungen gibt es bei uns seit jeher, ein alarm ausgelöst wird.
gefährliche Jobs. In einigen und sie werden auch ständig neigt ein Jobcenter-Besucher
Berufen müssen Beschäftigte auf den Prüfstand gestellt», zu Gewalt, hilft das eventuell auch im öffentlichen Personen-
mit Pöbelei oder Gewalt rech- sagt Jürgen Hennigfeld vom aber nicht mehr. Für solche nahverkehr müssen Fahrer und
nen. Doch es gibt Vorsichts- Jobcenter Düsseldorf. in einem Fälle gibt es in vielen Behörden Fahrkarten-Kontrolleure mit
maßnahmen - und oft auch rollenspiel üben Teilnehmer inzwischen notfallpläne. Dazu aggressiven Kunden rechnen.
Notfallpläne. dabei etwa, in einer emotional gehört etwa, dass der Beschäf- «in den Fahrerkabinen vieler
aufgeladenen Situation dem tigte von seinem Schreibtisch Busse und Bahnen gibt es
in Jobcentern nehmen Mitar- Gegenüber zuzuhören, Wert- aus jederzeit schnell durch eine notfallknöpfe, die bei Bedarf
beiter zum Beispiel regelmäßig schätzung zu signalisieren und Tür ins nachbarbüro gelangen betätigt werden können», sagt
an speziellen Trainings teil: auf das Gesagte gefühlvoll und kann. an vielen PCs gibt es klei- axel Schad von der nahver-

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